Rock Star de l’entretien des véhicules : Zach Stroud

Racontez l’histoire de n’importe quelle rock star et des caractéristiques communes apparaîtront, notamment la persévérance, le courage, le talent et la vision. Alors que l'histoire de la vie de Zach Stroud, directeur de district de Buckeye Express Car Wash, basé dans l'Ohio, continuera à s'écrire au cours des prochaines décennies, notre Rock Star de l'entretien des véhicules dans la catégorie des lave-autos réalise déjà une performance impressionnante.

Fier habitant de Cleveland, l'appelant sa « maison » et étant « très fier de la ville » – une métropole qui abrite également le Rock & Roll Hall of Fame – Stroud a commencé à jouer dans l'industrie du lavage de voitures à seulement 16 ans.

«J'ai commencé à laver la voiture en tant que préposé au lavage de voiture à temps partiel au lycée de North Ridgeville High School, dans l'Ohio. À 18 ans, je suis devenu chef d'équipe », se souvient Stroud, qualifiant cela d'expérience qui a changé ma vie. « Finalement, à 19 ans, je suis devenu chef de site adjoint pour un site du nord-est de l'Ohio qui comptait plus de 5 000 participants au régime.

Cependant, c’est au cours de ces années que Stroud a vécu un véritable moment de rock star. Alors qu'il fréquentait l'université de Cleveland State University, il se trouvait à un carrefour similaire à celui que de nombreuses rock stars célèbres rencontrent au cours de leur jeunesse. S'en tenir à la norme et rester à l'école ou abandonner et aller à contre-courant pour suivre sa passion.

«Je n'ai pas grandi avec beaucoup d'argent et j'essayais de gagner de l'argent en faisant des études universitaires et en travaillant à temps plein pendant des années», explique Stroud. « J’ai été élevée principalement par une mère célibataire, donc les temps étaient durs jusqu’à l’âge de 19 ans environ. Cela a été pour moi une source de grande motivation.

Équilibrant un emploi du temps universitaire et un emploi à temps plein remplissaient ses journées, travaillant de 7 heures du matin à 17 heures puis suivant des cours du soir jusqu'à 21 heures, Stroud se souvient de cette période de trois ans de sa vie comme « pas facile ».

« Beaucoup de gens m'ont souvent demandé pourquoi je me soumettais à cet horaire et la réponse est d'une simplicité choquante : c'était ma passion de poursuivre une carrière qui me tenait à cœur. Mais cela n'a pas été facile et je suis certainement tombé à plusieurs reprises », admet humblement Stroud, soulignant que ces premiers échecs lui ont montré l'importance de l'intégrité, de l'éthique de travail, de la communication et, surtout, du leadership.

Comme beaucoup de rock stars, Stroud s’est éloigné de la norme pour se consacrer pleinement à sa passion et à sa carrière.

À 20 ans, Stroud avait travaillé pour deux sociétés de lavage de voitures distinctes, perfectionnant ses compétences et sa connaissance du marché. Cependant, c'est au Buckeye Express Car Wash que Stroud a commencé à atteindre les notes aiguës.

Suite à ces premiers succès, il se voit proposer à 22 ans le poste de responsable support aux opérations.

« Une fois dans ce nouveau rôle, j'ai participé à 10 nouvelles installations et startups de magasins, ce qui a presque doublé la taille de notre organisation au cours de ma première année en tant que responsable du support opérationnel, avec des résultats similaires l'année suivante », se vante Stroud.

Buckeye Express Car Wash a donné à Stroud la possibilité d'atteindre de nouveaux sommets dans sa carrière. Au cours de son mandat au sein de l'entreprise, il a entrepris des projets et des projets de transformation majeurs. Depuis qu'il a rejoint Buckeye, il a participé à la refonte des processus de formation de l'entreprise, au démarrage de nouveaux sites à mesure que l'entreprise continue de se développer, ainsi qu'à la création de formulaires et de procédures pour transférer les connaissances et l'expérience à la direction de son site.

En passant du temps avec Stroud, vous comprenez rapidement ses priorités et vous vous concentrez sur ce qu'il faut pour réussir dans l'industrie du lavage de voiture. Il croit au travail d'équipe et au transfert de connaissances pour donner aux autres des opportunités de réussite. Par conséquent, ce n'était pas une surprise lorsque nous avons demandé à ce leader : « Qu'est-ce qui fait de vous une « rock star » dans votre industrie ? L'importance du groupe collectif a été citée comme l'un des trois piliers pour l'élever au statut de rock star.

«C'est l'humilité, la passion et la capacité de rassembler une équipe de personnes pour atteindre le même objectif», partage Stroud. « Nous devons constamment remettre en question la manière habituelle de gérer un lave-auto pour rechercher des améliorations. Cependant, il est également très important pour moi de créer et d'entretenir des parcours de carrière pour la prochaine génération.